논란이 된 배달의민족 변형된 수수료 김범준 대표의 사과문

논란이 된 [배달의민족] 변형된 수수료

 '김범준' 대표의 사과문 

안녕하세요 여러분 Real.욱입니다. 오늘은 최근 이슈가 되고 있는 배달의 민족에 대해 다뤄볼까 합니다. 배달앱을 떠올려 보라고 하면 여러분들은 어떤 배달앱이 생각나시나요? 아마 많은 사람들이 고퀄리티의 CF 혹은 기발한 홍보방식으로 이름을 알린 '배달의민족'을 생각 하실겁니다. 음식뿐만 아니라 마트에 있는 상품들도 배달을 해주면서 많은 관심을 가지고 있는 그만큼 신뢰도가 높고, 이용도가 높은 앱인데요.

이러한 대한민국 배달앱 1위인 '배달의민족'이 수수료 논란으로 인해 많은 비판을 받았었는데요. 그에 대한 내용을 좀 더 자세히 알아보도록 하겠습니다.

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배달의민족

 배달의 민족이 요기요와 합병한 사실은 큰 이슈가 되어서 대부분 다 아실겁니다.

 2,000만원의 자본으로 현재 국내 배달업체 1위였던 배달의 민족이 작년 12월에 2위 업체인 요기요와 합병을 하였습니다. 요기요는 독일기업의 딜리버리히어로에서 운영을 하고 있습니다. '우리는 어떤 민족인가'라고 처음 국민들에게 좋은 인상을 심어주었지만, 이제는 더 이상 우리의 민족이라고 할 수 없게 되었다는 생각이 듭니다.

 배달의 민족은 기존의 88,000원의 월정액 서비스를 주문 1건당 5.8%를 떼어가는 방식으로 변환되었는데요. 이 발표를 통해 많은 소상공인과 소비자들 그리고 이재명 경기도지사 등 정치권에 까지 비판의 목소리가 매우 높아지고 있습니다.

 배달의 민족 측에서는 새로운 수수료 방식이 연매출 3억원 이하의 영세업주들에게는 유리하다고 하지만 실제 자영업계 현장에서는 전혀 그렇지 않다는 게 업주들의 주장입니다.

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 어떻게 보면 정액제보다 정률제가 괜찮은 방법일 수도 있습니다. 매출이 많은 가게들은 기존의 방식보다 수수료 부담이 증가하겠지만, 소상공인의 경우에는 더 저렴한 비용으로 배달앱을 이용할 수 있겠죠. 그리고 실제로 '우아한 형제들' 김범준 대표는 "전체 사업자들의 53% 수준인 영세사업자의 경우 오히려 광고비를 줄일 수 있지 않느냐."고 발표 했습니다.

 53%의 영세사업들에게 주어진 수수료 부담을 줄일 수 있는게 사실이라고 하더라도 나머지 47%의 업주들은 그만큼의 아니 더 큰 부담이 될 수 있다는 것 아닐까 생각이 되네요.

 바뀐 수수료 방식이 업주들이 마음에 들어 하지 않아, 기존의 방식으로 돌아온다고 해도 그동안의 상황들로 인해 일부 점포들은 앱 상에서의 상위노출이 제대로 이루어 지지 않을 것이라고 되려 지적을 합니다.

배달의 민족 홈페이지

배달의 민족 홈페이지

 이렇듯 우아한 형제들은 수수료 중심의 '오픈서비스'를 내놓는 시점부터 온라인 상에서 많은 논란이 되고, 비판이 거세지면서 김범준 대표가 직접 사과문을 냈습니다.

 4월6일 우아한 형제들 김범준 대포는 "일부 업소가 시자을 독식하려는 일명 '깃발꽂기' 폐해를 조금이라도 줄이기 위해 새로운 수수료 체제를 도입 하였으나, 자영업자의 힘든 상황을 두루 살피지 못했다"며 "각계의 비판을 수용해 개선책을 새로 만들고 비용 부담이 늘어나는 업소들을 보호하기 위한 대책을 강구해보겠다"고 밝혔습니다.

 그리고 "코로나19 확산으로 인해 피해를 보고 있는 소상공인들을 위해 경영난 극복에 도움을 드리고자 월 최대 15만원 한도 내에서 3, 4월 수수료의 절반을 돌려주는 정책을 지난달 발표한 바 있다"며,

 "코로나19로 인한 업주들의 부담을 당장이라도 줄여드리고자 이 정책을 4월에도 확장하여 4월 오픈 서비스 비용은 상한을 두지 않고 금액의 절반을 돌려드리겠다"고 강조 했습니다.

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 물론 이러한 점이 개선 되었다고 해서 현재 상황이 원래의 상황으로 돌아왔다고 할 수는 없지만, 자영업을 하시는 분들의 걱정은 이렇게 조금이나마 덜어졌는데요.

 한 가지 걱정이 되는 점은 코로나19 사태가 진정이 되고, 다시 안정적인 일상으로 돌아 왔을 때 '우아한 형제들'은 과연 그때도 지금과 같은 말을 할 수 있을지 의문이 드네요. 한 번에 수수료가 올라가지 않더라도 다시 조금씩 증가하지 않을까 걱정이 됩니다.

최근에 핫이슈가 되었단 배달의민족에 대해서 얘기 해보았는데요. 여러분들은 어떤 해결책이 있을지 생각 해보시고 댓글에 적어주세요. 우리의 작은 의견들이 모여 큰 세상을 만드는거니까요.

제 글이 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다음에도 더 알찬 정보 가지고 오도록 하겠습니다. 감사합니다 :)